Політика конфіденційності Hotel Marina

Однією із загальних цілей Hotel Marina є підтримка найвищого рівня безпеки для наших гостей, клієнтів, постачальників, претендентів на роботу та працівників. Це також стосується захисту персональних даних. За допомогою цієї політики Hotel Marina хоче чітко та зрозуміло визначити, як Hotel Marina обробляє ваші персональні дані. 

Контролер даних

Готель Marina є контролером даних.

Контактні дані:

Готель Марина
Прибережна дорога 32
DK-8500 Гренаа
Телефон: + 45 8632 2500
Електронна пошта: info@hotel-marina.dk

Керівництво/контактна особа:
Джулі Ларсен
Телефон: + 45 5060 0158
Електронна адреса: gdpr@danske-hoteller.dk

Hotel Marina обробляє всю особисту інформацію відповідно до чинного законодавства про персональні дані.

Готель Марина укладає договори з гостями, клієнтами та постачальниками щодо доставки – купівлі-продажу – різноманітних послуг та продуктів.

Коли гість/клієнт замовляє та купує одну або декілька послуг Hotel Marina і, як частину цього, надсилає свої персональні дані Hotel Marina, гість/клієнт також дає свою згоду на персональні дані гостя/ клієнта/постачальника, які обробляються Hotel Marina.

Те ж саме стосується будь-яких персональних даних, які постачальники Hotel Marina надають Hotel Marina у зв’язку з наданням пропозицій або укладенням угод з Hotel Marina.

Збір персональних даних Hotel Marina

Персональні дані збираються Hotel Marina таким чином:

  • Коли гість/клієнт або його представник вирішує отримати пропозицію та/або придбати одну з послуг/продуктів Hotel Marina, або коли постачальник робить пропозицію або продає продукти чи послуги Hotel Marina.
  • З ринку B2B. Наприклад, у ситуації продажу, коли запитується цінова вартість однієї з послуг Hotel Marina та/або запитується угода про співпрацю.
  • Через файли cookie браузера та веб-маяки.
  • У зв'язку з використанням цифрових сервісів Hotel Marina.
  • Беручи участь у програмі бонусів/переваг Danske Hoteller і підписавшись на інформаційну розсилку Danske Hoteller.
  • Від соціальних медіа, постачальників реклами та аналітики, а також від публічних записів.
  • Через відео та телеспостереження.

Збір та обробка персональних даних, порівняно з вищезазначеним, завжди відбуватиметься відповідно до чинного законодавства про персональні дані.

Відеоспостереження, яке встановлюється в різних місцях, де є знаки про спостереження, відбувається як частина профілактики правопорушень, а також функціонує як захід безпеки для співробітників і гостей.

Інформація, яку збирає готель Marina

Готель Marina збирає такі персональні дані:

  • Ім'я, адреса, номер телефону, адреса електронної пошти, дата народження та інші загальні конфіденційні особисті дані.
  • Інформація про платіжну картку - як правило, як гарантія бронювання та оплати проживання.
  • Демографічна інформація.
  • Історія покупок, включаючи використання програми Hotel Marina та/або інших цифрових сервісів.
  • Використання програми бонусів/переваг Danske Hoteller.
  • Інформація з опитувань клієнтів Hotel Marina.
  • Інформація з будь-яких тендерних конкурсів
  • Інформація з соціальних мереж Hotel Marina та інших цифрових платформ, що належать Hotel Marina.
  • Інформація про браузер.
  • Інформація про компанію гостя / замовника та відповідні контактні особи.
  • Інформація про бізнес постачальників, а також інформація про відповідні контакти та ключових людей, включаючи ключові рахунки.

Гість/клієнт/постачальник може добровільно та за власним вибором надати Hotel Marina додаткові персональні дані, які, на їхню думку, можуть бути важливими для роботи/обслуговування Hotel Marina гостя/клієнта/постачальника, або які, на думку відповідної особи, слід надати для міркувань безпеки.

Це може, наприклад, бути інформацією про:

  • гандикап
  • алергія
  • Конкретні харчові уподобання
  • Інша медична або медична інформація
  • Політичні/релігійні переконання

Якщо гість/клієнт/постачальник добровільно вирішує надати таку інформацію, Hotel Marina сприймає це як згоду на можливість реєстрації та зберігання цієї конфіденційної інформації про відповідну особу.

На додаток до інформації, яку Hotel Marina отримує безпосередньо від гостей/клієнтів/постачальників, Hotel Marina в деяких випадках отримує або обробляє додаткову інформацію, яку Hotel Marina отримує від третіх осіб, напр. туристичне агентство, інший посередник або працівник компанії, де працює суб’єкт даних.

У цьому випадку відповідна третя сторона зобов’язана повідомити відповідних гостей/клієнтів/постачальників про умови Hotel Marina, а також про політику Hotel Marina стосовно персональних даних. Відповідальність третьої сторони також покладається на забезпечення наявності необхідної правової основи для збору та обробки відповідної інформації, включаючи отримання будь-яких необхідна згода на обробку будь-якої конфіденційної інформації.

Оплата платіжною карткою  

Hotel Marina використовує Netaxept (Nets) для погашення платежів за допомогою дебетових і кредитних карток. Netaxept і Hotel Marina схвалені та сертифіковані Платіжною системою банку (www.pbs.dk). 

Для замовлень і бронювань Hotel Marina зберігає інформацію, надану гостем/клієнтом/постачальником, доки вона вважається актуальною, після чого інформація видаляється.

Окрім обробки замовлення, надана інформація використовується, лише якщо гість/клієнт/постачальник, наприклад, звертатися з питаннями або якщо є помилка в замовленні. 

Яка мета збору та обробки?

Hotel Marina збирає лише персональні дані, необхідні для виконання угод, укладених з гостями/клієнтами/постачальниками щодо надання послуг, напр. ночівля, або купівля/продаж товарів чи послуг.

Саме зміст індивідуальної угоди/характер послуги визначає, які персональні дані Hotel Marina збирає та обробляє, а також визначає мету збору.

Метою збору та обробки персональних даних в першу чергу буде:

  • Обробка бронювань гостей/клієнтів та купівлі послуг Hotel Marina.
  • Обробка пропозицій постачальників щодо та продажу продуктів і послуг.
  • Зв'яжіться з гостем / замовником до, під час або після їх перебування.
  • Виконання запиту гостя / замовника про котирування або придбання послуг.
  • Вдосконалення та розвиток послуг готелю Марина.
  • Адаптація маркетингових та інших комунікацій Hotel Marina.
  • Аналіз поведінки гостей/клієнтів/постачальників і маркетинг щодо них.
  • Адаптація комунікації та маркетингу ділових партнерів Hotel Marina до гостей/клієнтів/постачальників.
  • Адміністрування відносин гостей/клієнтів/постачальників з готелем Marina, включаючи можливу участь у програмі бонусів/переваг Danske Hoteller.
  • Дотримання законодавчих вимог, напр. вимога зареєструвати гостей на ніч відповідно до Закону про іноземців та паспортного наказу.

Авторизація – правова основа – для обробки

Hotel Marina найчастіше оброблятиме персональні дані, оскільки це необхідно для виконання угоди з Hotel Marina, стороною якої є гість/клієнт або постачальник. Це може бути, наприклад, у зв’язку з перебуванням у готелі, організацією зустрічей та/або ведення та виконання договорів про співпрацю та постачальників.

Крім того, Hotel Marina оброблятиме персональні дані у зв’язку з бронюванням перед ночівлею, організацією зустрічей, компаній, конференцій тощо. і до укладення договорів постачальника.

У деяких випадках обробка персональних даних Hotel Marina відбуватиметься в рамках реалізації законних/фактичних інтересів Hotel Marina, які передують інтересам гостя/клієнта/постачальника (суб’єкта даних).

Таким законним інтересом може бути, наприклад, підготовка статистики, опитування клієнтів, маркетинг і аналіз загальної поведінки гостей/клієнтів, що має на меті загалом покращити враження від Hotel Marina та якість послуг і продуктів Hotel Marina.

Якщо гість/клієнт розкриває особливі особисті вподобання або міркування у зв’язку з перебуванням/візитом у готелі Marina, включно з напр. інформацію про стан здоров’я, інвалідність, релігійні переконання тощо, Hotel Marina використовує інформацію лише для того, щоб переконатися, що особисті уподобання гостя/клієнта, стан здоров’я тощо враховуються.

У деяких ситуаціях Hotel Marina отримує персональні дані від третіх осіб, напр. туристичне агентство, агент або подібне, i.a. у зв'язку з груповим замовленням. У цьому випадку відповідна третя сторона повинна повідомити відповідних гостей/клієнтів/постачальників про положення та умови Hotel Marina, а також про зміст цієї політики персональних даних.

Крім того, готель Marina відповідає законодавству, див. розділ вище 5, зобов'язаний реєструвати різну інформацію про ночівель. Ця інформація повинна зберігатися мінімум один рік і максимум два роки. 

Права суб'єкта даних

Згідно з правилами Регламенту персональних даних, зареєстровані (клієнти/гості/постачальники) мають різні права.

  • Зареєстрована особа має право в будь-який час отримати інформацію про те, які персональні дані Hotel Marina обробляє щодо зареєстрованої особи.
  • Зареєстрована особа має право в будь-який час отримати виправлення та оновлення персональних даних, які має Готель Марина про зареєстровану особу.
  • Зареєстрована особа має право в будь-який час вимагати видалення персональних даних, які має Hotel Marina про зареєстровану особу. Якщо зареєстрований користувач подає запит на видалення, уся інформація, яку Hotel Marina не зобов’язана зберігати за законом, буде видалена. Видалення інформації про зареєстровану особу в деяких випадках може означати, що Hotel Marina не може виконати будь-які дії укладати угоди або надавати певні послуги суб’єкту даних.

Якщо деяка інформація, яку має Hotel Marina про суб’єкта даних, була надана на основі згоди суб’єкта даних, суб’єкт даних має право відкликати згоду в будь-який час, що означає, що інформація видаляється або більше не використовується Готель Марина. Це не стосується інформації, яку Hotel Marina юридично зобов’язаний зберігати.

Можливість подати запит на видалення тощо. однак може бути обмежено через захист приватного життя інших людей, комерційної таємниці та прав інтелектуальної власності, а також, наприклад, заради можливості виконання потенційних судових вимог.

Зареєстрована особа може в будь-який час письмово попросити Hotel Marina отримати огляд і копію особистих даних зареєстрованої особи, якими володіє Hotel Marina.

Письмовий запит щодо цього повинен бути підписаний суб’єктом даних та містити його ім’я, адресу, номер телефону, адресу електронної пошти.

Суб’єкт даних також може зв’язатися з Hotel Marina, якщо він вважає, що його персональні дані обробляються з порушенням закону або інших правових зобов’язань, напр. угода/контракт суб’єкта даних із готелем Marina.

Письмовий запит надсилається до готелю Marina, див. контактну інформацію вище в розділі 1.

Hotel Marina, наскільки це можливо, протягом 1 місяця після отримання письмового запиту суб’єкта даних надішле його на поштову адресу суб’єкта даних.

Якщо суб’єкт даних вимагає виправлення та/або видалення своїх персональних даних, Hotel Marina оцінить, чи виконуються умови для запиту, і Hotel Marina, у такому випадку, здійснить зміни або видалення якомога швидше.

Hotel Marina залишає за собою право відхиляти запити, які мають характер повторення переслідувань або вимагають непропорційних технічних заходів (наприклад, розробка нової ІТ-системи), або які впливають на захист персональних даних інших суб’єктів даних або в інших ситуаціях, коли це буде непропорційно ресурсомісткий або дуже складний для задоволення запиту.

Якщо ви претендуєте на посаду в Hotel Marina

Hotel Marina є контролером даних для обробки інформації, яка міститься в заявках або з’являється як частина процесу працевлаштування.

У рамках підбору персоналу Hotel Marina Hotel Marina обробляє інформацію, яку заявники надають у своїх заявках, включаючи таку інформацію, як ім’я, адреса, освіта, досвід роботи тощо, тобто. в основному лише загальна інформація. Не рекомендується надавати особисту конфіденційну інформацію, таку як інформація про здоров’я, расу, релігію, профспілкову приналежність, судимість тощо. в додатку. Якщо Hotel Marina має збирати та обробляти конфіденційну інформацію, напр. судимість, якщо заявник, це буде зроблено лише за попередньою згодою відповідного заявника.

Особиста інформація надходить частково від заявника, але, можливо, також із загальнодоступних джерел (таких як Facebook і LinkedIn). Готель Марина не використовує персональне профілювання для прийняття автоматичних рішень, які можуть суттєво вплинути на права та свободи заявника.

Повноваження щодо обробки інформації заявника містяться в статті 6 Положення про персональні дані, пункт a (згода), пункт b (заходи до укладення договору) та пункт f (захист інтересів).

У деяких випадках Hotel Marina може передавати персональні дані заявників, якщо цього вимагає чинне законодавство або рішення суду. Інформація також може бути передана зовнішнім одержувачам, включаючи ймовірні кадрові агентства/хедхантерів, бухгалтерів і обробників даних. Деякі з обробників даних Hotel Marina можуть знаходитись за межами ЄС/ЄЕЗ, але всі вони мають правову основу для передачі.

Якщо заявнику відмовляють у запропонованій вакансії, Hotel Marina зберігає заявку та інформацію про заявника протягом шести місяців після відмови, і якщо з’являються інші вакансії, які відповідають профілю заявника, Hotel Marina може зв’язатися з заявником з метою заміщення цієї посади. Таким чином, заявки видаляються через 6 місяців, якщо відповідний заявник не дає дозвіл Hotel Marina зберігати заявку протягом більш тривалого періоду часу.

Заявники завжди мають право отримати інформацію про те, якою інформацією володіє Готель Марина про заявника. Заявники також мають право на виправлення своєї інформації, якщо вона є невірною, так само як заявники мають право заперечувати чи вимагати видалення чи обмеження обробки інформації заявника.

Якщо заявнику пропонується працевлаштування в Hotel Marina, інформація, отримана у зв’язку з процедурою працевлаштування, зберігається. Інформація про співробітників обробляється відповідно до політики персональних даних Hotel Marina щодо співробітників, яку можна знайти в Посібнику з персоналу Danske Hoteller.

Hotel Marina вжив низку технологічних та організаційних заходів безпеки, щоб захистити особисті дані заявників від маніпуляцій, втрати тощо, а також від несанкціонованого доступу інших осіб до інформації заявників. Доступ до нього мають лише працівники Hotel Marina, яким в рамках роботи необхідно знати особисті дані заявників. Процедури безпеки готелю Marina постійно переглядаються відповідно до останніх технологічних розробок.

Безпека та обмін особистою інформацією

Hotel Marina захищає персональні дані суб’єкта даних і встановив інструкції щодо захисту персональних даних суб’єкта даних від несанкціонованого розголошення та від неавторизованих осіб, які отримують до них доступ або дізнаються про них.

Доступ до нього мають лише ті особи/працівники Hotel Marina, яким за службовими обов’язками потрібні персональні дані зареєстрованих осіб.

Hotel Marina постійно перевіряє відсутність несанкціонованого доступу до персональних даних зареєстрованої особи.

Hotel Marina постійно створює резервні копії зареєстрованих персональних даних.

Усі картки клієнтів з персональними даними анонімізуються в системі бронювання готелю Marina після 1 року бездіяльності.

У разі порушення безпеки, коли існує високий ризик неправомірного використання персональних даних зареєстрованої особи, включно з напр. викрадення особистих даних, фінансові втрати, втрата репутації чи інша форма зловживання, Hotel Marina повідомить суб’єктів даних про порушення безпеки якомога швидше.

Процедури безпеки готелю Marina постійно переглядаються та оновлюються відповідно до технологічних розробок.

Hotel Marina використовує низку зовнішніх постачальників ІТ-послуг, ІТ-систем, платіжних рішень тощо.

Hotel Marina укладає угоди про постійну обробку даних з усіма постачальниками Hotel Marina, за допомогою яких гарантується, також щодо зовнішніх обробників даних, що вони підтримують необхідний і високий рівень захисту, що стосується персональних даних зареєстрованих . Деякі з обробників даних Hotel Marina можуть знаходитись за межами ЄС/ЄЕЗ, але всі вони мають правову основу для передачі.

Щоб виконати угоди із зареєстрованими особами та задовольнити потреби гостей, клієнтів і постачальників, Hotel Marina ділиться вибраними персональними даними із зовнішніми постачальниками, такими як банки, бухгалтери, ресторани, готелі тощо.

Готель Марина є частиною групи. Таким чином, особисті дані зареєстрованих також можуть надаватися та передаватись внутрішньо групі. Метою цього спільного використання є можливість забезпечити гостя/клієнта/постачальника найкращим обслуговуванням і обслуговуванням, незалежно від того, який готель або відділ у групі використовує гість/клієнт/постачальник.

У деяких випадках Hotel Marina юридично зобов’язаний передати персональні дані або зобов’язаний зробити це в результаті рішення державного органу.

Hotel Marina видаляє ваші персональні дані, коли юридичні зобов’язання Hotel Marina закінчуються або коли мета збору та обробки інформації більше не існує.

Файли cookie

Готель Марина використовує файли cookie. Додаткову інформацію про політику використання файлів cookie Hotel Marina можна отримати на веб-сайті компанії.

костюм

Скарги на обробку персональних даних Hotel Marina можна подавати до Данського органу із захисту даних, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, телефон +45 3319 3200 – електронна адреса dt@datatilsynet.dk.

Оновлено 22 червня 2023 р